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“你好，我想问一下身份证补办要哪些东西，我是四川的，现在云龙的‘幸福里’社区这点上工，这几天赶工，没办法回四川补办，我想着问问看云南这边能不能帮忙补办一下”。

永仁县政务服务中心“办不成事”反映窗口收集到这条群众咨询电话后，立即转接到户籍窗口，6月20日，攀枝花户籍的张先生在工作人员的耐心指导下解决了遗失身份证回不去家的烦恼。

关于“幸福里”

位于永仁县莲池乡查利么村委会的“幸福里”社区，它以“免费模式”创造价值，把劳动力牢牢“镶嵌”在产业链上，千方百计促进就近就地就业，实现产业发展、企业增效、群众增收；把在外务工人员“但愿他乡是故乡”的期冀，化作“我的故乡胜他乡”的自豪，成为在外务工人员成长的沃土、启航的港湾、温暖的家园。

政务“直通车”

每一个关乎群众和企业的“小切口”，都在推动着政务服务的“大提升”，营商环境的“大变革”。为推进政务服务向基层延伸，畅通“问需于民”渠道，全面提升政务服务的质量和水平，永仁县政务服务管理局全面推进“为民服务”建设，在永仁县“幸福里”社区设立了“政务服务工作站”，坚持干部围着群众转、工作跟着“民情”走，以政务服务“直通车”的方式，推动政务工作重心下移、服务力量下沉。

近年来，楚雄州永仁县从推进“省内通办”到“跨省通办”，从群众办事“多地跑”到部门协同“零跑动”，聚焦企业需求，群众所盼，精准施策、靠前服务，群众真正得到了看得见、摸得着的实惠。以“在群众最盼、最急、最难上见真情，动真招，努力下真功”为指导思想，认真履行政府的职责和使命，努力为企业和群众谋福利。一是在企业和群众“最盼”的领域，开展多次以企业群众需求为导向的调研座谈活动，充分了解企业和群众的实际需求，重视广大人民群众对我们的意见和建议。二是在企业“最急”的领域，关注企业办事流程中存在的困难、堵点问题，创新成立惠企政策“一站式”服务专窗、“办不成事”反映窗口、“局长坐班”服务窗口和“阳光代办”服务等一系列有效措施，让企业多花时间拓市场，少费工夫跑审批。三是在企业和群众“最难”的领域，坚持以人为本、以企业和群众需求为导向，围绕对市场主体，实现企业开办、企业准营、员工录用、涉企不动产登记、企业简易注销等政务服务一次办，降低制度性交易成本，培育壮大市场主体。

精准聚焦永仁的企业在投资建设中最为关切的服务保障，引导企业和群众认识到政策中的利好因素，用好扶持政策，支持企业精进发展。下一步，永仁县将持续以政策护航精准服务，助力企业做优做强。

通讯员 张宇辰 熊艳